L'écoute active est un concept développé à partir des travaux du psychologue américain Carl Rogers1. Elle est également nommée écoute bienveillante. Initialement conçue pour l'accompagnement de l'expression des émotions, elle est opérationnelle dans les situations de face-à-face où le professionnel écoute activement l'autre. Elle consiste à mettre en mots les émotions et sentiments exprimés de manière tacite ou implicite par l'interlocuteur. L'écoute active est plus fine que la reformulation en ce qu'elle ne se limite pas à dire autrement ce qu'une personne vient d'exprimer, mais de décoder la dimension affective généralement non verbalisée.
Nous intervenons sur place, avec un regard extérieur, pour documenter un sujet précis ou plus global.
Objet : Une formation pour améliorer sa pratique d'animation de réunions, de groupes projet ou d'assemblées.
Un accompagnement afin de mieux visualiser les liens et les noeuds au sein de l'organisation ou du projet.
Une séances de travail avec un groupe de pilotage permettant :
Nous pouvons, sur la base de documents existants ou d'entretiens, rédiger divers textes et les publier sur votre plateforme :